Aviso de privacidad integral

tresxtresdigital (3x3 Digital) (en adelante, tresxtresdigital o nosotros) es el responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través del sitio tresxtresdigital.com y sus subdominios. Operamos como distribuidor autorizado de los servicios de izzi (internet y televisión por cable) en México.

Para cualquier comunicación relacionada con este aviso puedes escribirnos a privacidad@tresxtresdigital.com o contactarnos por WhatsApp al +52 81 2904 3776.

Recabamos los datos directamente de ti cuando interactúas con nuestras landings, llenas un formulario o nos contactas por WhatsApp, y también de forma automática mediante cookies y tecnologías de medición.

Datos que tú nos proporcionas:

• Nombre completo
• Código postal del domicilio donde requieres el servicio
• Correo electrónico
• Número de teléfono (incluido el de WhatsApp)
• Plan de internet o televisión de tu interés

Datos que recabamos de forma automática:

• Dirección IP, identificador anónimo de sesión y datos del dispositivo (sistema operativo, navegador, idioma)
• Fuente de origen, campaña publicitaria y términos de búsqueda (UTMs, fbclid, gclid, ctwa_clid)
• Páginas visitadas, tiempo en sitio, clics y eventos de conversión
• Grabaciones de sesión y mapas de calor (a través de Microsoft Clarity) en formato anonimizado

No recabamos datos sensibles (origen racial, salud, creencias, preferencias sexuales, datos financieros o patrimoniales).

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):

• Verificar la disponibilidad de cobertura izzi en tu código postal
• Contactarte por teléfono, correo o WhatsApp para concretar la contratación e instalación del servicio
• Gestionar tu solicitud dentro de nuestro CRM (Bitrix24) hasta la firma del contrato con izzi
• Cumplir con las obligaciones contractuales, legales y fiscales aplicables

Finalidades secundarias (no necesarias, requieren tu consentimiento):

• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y optimizar la inversión en medios digitales
• Personalizar la publicidad que ves en plataformas de terceros (Meta, Google, Microsoft)
• Generar audiencias similares con base en visitantes que completaron una conversión
• Realizar análisis estadísticos del comportamiento de usuarios para mejorar las landings

Puedes negarte al tratamiento para las finalidades secundarias sin que ello afecte tu posibilidad de contratar el servicio. Lo haces presionando Rechazar en el banner de cookies que aparece al ingresar al sitio, o enviándonos un correo a privacidad@tresxtresdigital.com.

Para cumplir con las finalidades anteriores, transferimos los datos estrictamente necesarios a los siguientes encargados y terceros, todos sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes a las descritas en este aviso:

• izzi (Cablevisión Red, S.A. de C.V.) — para concretar la contratación, instalación y prestación del servicio que solicitas.
• Bitrix24 — CRM en el que gestionamos tu solicitud.
• Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp) — para medir conversiones y optimizar la publicidad pagada. Compartimos datos hasheados (correo y teléfono cifrados con SHA-256) y eventos de interacción.
• Google LLC — para medición de campañas a través de Google Tag Manager y, en su momento, Google Ads.
• Microsoft Corporation (Clarity) — para análisis de comportamiento, mapas de calor y grabaciones de sesión anonimizadas.
• Proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel, Railway, Stape) — para almacenamiento, hosting y entrega de la aplicación.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros. Algunos de estos proveedores operan fuera de México (Estados Unidos y la Unión Europea); al aceptar este aviso consientes dichas transferencias internacionales conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.

Utilizamos cookies propias y de terceros, así como tecnologías similares (píxeles, almacenamiento local, identificadores anónimos de sesión), para los siguientes propósitos:

• Esenciales: mantener tu sesión, recordar tu decisión sobre el banner de cookies y proteger el sitio contra abuso. No requieren tu consentimiento.
• Atribución: cookie dgz_attr que almacena tu origen (UTMs, fbclid, gclid) por hasta 365 días para reconocer de qué campaña llegaste cuando completas una conversión.
• Publicidad y medición: cookies de Meta Pixel, Google Tag Manager y Microsoft Clarity. Solo se activan si presionas Aceptar en el banner.

Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador y borrarlas en cualquier momento. Si rechazas las cookies de medición, seguiremos contando visitas de forma anónima pero no podremos asociarlas con tus datos personales.

Tienes derecho en todo momento a acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación cuando sean inexactos o incompletos, pedir su cancelación cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, u oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envía tu solicitud a privacidad@tresxtresdigital.com incluyendo:

• Tu nombre completo y datos de contacto
• Copia de una identificación oficial (INE, pasaporte o cédula)
• Descripción clara y precisa del derecho que quieres ejercer
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de tus datos

Te daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.3) en todas las comunicaciones
• Hasheo SHA-256 de correo y teléfono antes de compartirlos con plataformas publicitarias
• Acceso restringido al CRM por roles y autenticación de doble factor donde el proveedor lo permite
• Firma HMAC SHA-256 en las comunicaciones entre nuestros servicios internos
• Conservación mínima: los eventos de tracking se eliminan automáticamente después de 90 días

Conservamos tus datos por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas y para atender obligaciones legales, contables y fiscales. Como referencia:

• Datos del lead en el CRM: hasta 24 meses desde el último contacto o hasta que solicites su cancelación.
• Eventos de comportamiento del sitio: 90 días en bruto; en forma agregada y anónima sin límite.
• Cookies de atribución: 365 días o hasta que las borres desde tu navegador.

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los proveedores que utilizamos. La versión vigente siempre estará publicada en tresxtresdigital.com/legal/aviso-privacidad con la fecha de última actualización en la parte superior. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico cuando contemos con tu dirección.

Si tienes dudas o comentarios sobre este aviso puedes escribirnos a privacidad@tresxtresdigital.com o contactarnos por WhatsApp al +52 81 2904 3776. Atendemos tu solicitud de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México).